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商品に関するご質問
商品ごとに異なります。
お手数ではございますが、各商品ページをご確認ください。
商品ごとに異なります。当店の主な商品の目安は以下の通りです。
【主要商品の目安】
安田牛乳ラングドシャ:直射日光、高温多湿を避け、常温で保存してください。
※上記以外の限定商品や新商品につきましては、恐れ入りますが各商品ページをご確認ください。
注文に関するご質問
当店では下記の決済方法がご利用いただけます。
クレジットカード決済
楽天ペイ
PayPay
メルペイ
PayPal
銀行振込
後払い(ペイディ)
代金引換
詳しくはこちらをご覧ください。
誠に恐れ入りますが、当店ではペーパーレス化および二重発行防止の観点から、個別での領収書発行は行っておりません。
お支払い方法に応じて、それぞれ以下の書類が税法上の正式な領収書(受取証書)となりますので、そちらをご利用ください。
■クレジットカード決済 / 楽天ペイ / PayPay / メルペイ / PayPal
各カード会社・決済事業者が発行する「ご利用明細」や「利用履歴」
■銀行振込
金融機関(窓口・ATM・ネットバンキング)が発行する「振込受領書」または「ご利用明細」
■後払い決済(Paidy)
コンビニ支払い時の「受領書(受領証)」または銀行振込の「振込票」、アプリの「利用明細」
■代金引換
商品お届け時に配送業者がお渡しする「代金引換領収書(送り状の控え)」
配送に関するご質問
送料はお届け先と配送方法により異なります。
下記をご確認ください。
【通常便】※すべて税込
●基本送料(下記地域以外のお届け):800円
●四国:1,200円
●北海道・九州:1,400円
●沖縄県:2,000円
【クール便】※すべて税込
●基本送料(下記地域以外のお届け):1,100円
●四国:1,500円
●北海道・九州:1,700円
●沖縄県:2,300円
【送料無料について】
・通常便:6,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料
・クール便:6,300円(税込)以上のお買い上げで送料無料
※国内の1配送先・同一温度帯でのお届けに限ります。
※四国、北海道、九州、沖縄県へのお届けは、送料無料条件を満たした場合でも、下記の追加送料がかかります。
・四国:400円
・北海道・九州:600円
・沖縄県:1,200円
※常温商品とクール便(冷凍商品・冷蔵商品な)など、温度帯の異なる商品は同梱できません。
●通常販売商品で特にご指定がない場合、クレジットカード決済や各種スマホ決済、後払いなどの場合は
ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となりますのでご注意ください。
●日時指定も可能ですので、お手土産やプレゼントとしてお持ちになる日程に合わせて、余裕を持ってご注文ください。
※お届け先の地域や天候、交通状況により配送日数が異なりますのでご注意ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
大変申し訳ございませんが、システムの都合上、1回のご注文につきご指定いただけるお届け先は「1箇所のみ」となっております。
複数の方へギフトを発送したい場合は、お手数ですが、お届け先ごとに1回ずつご注文いただきますようお願いいたします。
※ご注文(決済)ごとに送料が計算されます。複数回に分けてご注文いただいた場合、それぞれのご注文に対して送料が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
※「お一人様1回限り」等の条件つきクーポンをご利用の場合、2回目以降のご注文には適用できない場合がございます。あらかじめ条件をご確認ください。
ギフトに関するご質問
ご自宅以外の住所へ直接お届けが可能です。
※Shop PayやApple Payなどの「エクスプレスチェックアウト(黄色や黒の高速決済ボタン)」を使用すると、
お届け先を別々に指定できない場合があります。 ギフトの場合は、以下の手順でのご注文をお願いいたします。
【1】通常のチェックアウト画面へ進む
カート画面にある黄色や黒の決済ボタン(Shop Pay等)は押さず、通常の「ご購入手続きへ」ボタンを押して進みます。
【2】配送先住所の入力(お届け先の情報を入力)
・連絡先: ご注文者様のメールアドレスをご入力ください(注文確認メール等が届きます)。
・配送先住所: お届け先(ギフトの受取人様)の住所・氏名・電話番号をご入力ください。
【3】お支払い方法を選び、請求先住所を変更する
配送方法を選んだ次の「お支払い」画面にて、クレジットカードなどのお支払い方法を選択すると、
すぐ下に請求先住所の項目が表示されます。
そこで、「違う請求先住所を使用する」にチェックを入れてください。
【4】注文者情報の入力
新しく表示される入力欄(請求先住所の枠内)にある「姓」「名」「住所」の欄に、
ご注文者様の氏名と住所をご入力ください。
【重要】配送伝票の「送り主名」について
ギフトでのご注文の場合、配送伝票の「送り主名」は、システムの都合上、通常は当店の「ショップ名」が記載されます。
ご注文者様のお名前を送り主として記載することも可能です。ご希望の場合は、備考欄に「送り主名を注文者名に変更希望」とご記入ください。
特にご指定がない場合は、当店の「ショップ名」を送り主名として発送いたします。
ただいま、より多くのお客様にご満足いただけるよう、ギフト対応(熨斗・包装)の導入準備を進めております。
現在、熨斗・包装の個別対応は承っておりません。
サービス開始の際には、サイト上にてご案内いたします。
ご利用をお考えのお客様にはご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
ギフト用の手提げ袋(紙袋)は、1枚50円(税込)でご用意しております。
ご注文時にオプションよりお選びいただけます。
紙袋は大小2種類をご用意しており、ご注文の商品に合わせて、適切なサイズを当店で選んでお付けいたします。
お届け先がご注文者様と異なる場合、明細書・領収書等の書類は同封いたしませんので、ご安心ください。
返品に関するご質問
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
商品に不良があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。返送料は当方で負担いたします。